Vous êtes éligible au Haut Débit et vous cherchez la meilleure offre internet ADSL chez l’opérateur au carré rouge ? Avant de faire votre choix et de souscrire à un abonnement SFR ADSL, découvrez sur ce guide toutes les informations utiles à connaître : débits, modalités de résiliation, conditions tarifaires …
Table des matières
Qu’est-ce que l’ADSL ?
Le terme ADSL signifie « Asymmetric Digital Subscriber Line » ou en français « Ligne Numérique d’Abonné à Débit Asymétrique ».
Pour transmettre les données numériques, cette technologie s’appuie sur le réseau téléphonique traditionnel à savoir la paire de cuivre d’une ligne téléphonique reliée un répartiteur central.
Plus souvent appelée internet Haut Débit, cette technologie est encore aujourd’hui l’offre la plus répandue sur le réseau français avec plus de 16 millions de foyers abonnés à un forfait ADSL fin 2020, et ce malgré la montée en puissance de la fibre qui comptabilise, quant à elle, 10 millions d’abonnés.
Quelle est la vitesse d’une connexion internet ADSL avec SFR ?
Avec une box internet ADSL chez ce fournisseur, et ce quelle que soit l’offre SFR Box détenue :
- Le débit descendant peut atteindre 20 Mb/s,
- Et le débit montant 1 Mb/s.
Pour le VDSL (version améliorée de l’ADSL) avec une offre SFR Box :
- Le débit descendant est en général compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s,
- Et le débit montant peut atteindre 8 Mb/s.
Pour information, le débit est variable en fonction de la longueur de la ligne. Notez que dans les deux cas avec une offre ADSL internet ou VDSL, SFR garantit un débit descendant minimum de 512 Kbit/s.
Comment tester votre éligibilité ADSL ?
Pour souscrire à une offre SFR box en Haut Débit, il est impératif dans un premier temps de tester l’éligibilité ADSL de votre logement.
Pour réaliser un test d’éligibilité, il vous suffit de vous munir de votre numéro de téléphone fixe ou de votre adresse. Vous obtiendrez ensuite les résultats en quelques secondes.
Comment choisir la meilleure offre internet ADSL ?
Pour choisir la meilleure offre internet ADSL chez SFR, il est primordial dans un premier temps de définir vos besoins sur plusieurs critères.
La téléphonie fixe illimitée
En choisissant un abonnement SFR ADSL, vous profitez depuis la Box :
- Des appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 pays,
- Ou des appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 pays ainsi que vers les mobiles en France métropolitaine et DOM.
La télévision avec une offre internet ADSL de SFR
Avec une offre internet ADSL de SFR, vous accédez à un bouquet de 160 chaînes et services comme la VOD, le Replay et l’enregistrement.
Certains forfaits ADSL internet chez SFR intègrent un bouquet TV plus riche avec 200 chaînes TV.
Les équipements : SFR Box 7 ou SFR Box 8 ?
Avec une offre box SFR ADSL, vous avez le choix entre la SFR Box 7, un modem équipé d’un Wi-Fi 5. Vous disposez en plus d’un décodeur TV pour accéder au bouquet SFR TV.
Vous pouvez également opter pour la SFR Box 8 avec un abonnement internet ADSL. Ce boitier internet est doté d’un Wi-Fi 6 et d’un décodeur TV dernière génération avec un assistant vocal Alexa et la compatibilité 4K HDR Dolby Vision.
Les conditions et délais de mise en service d’une offre SFR ADSL
Tous les abonnements ADSL de SFR sont soumis à une période minimale d’engagement de 12 mois. Ce FAI facture des frais de mise en service 49€ et des frais de fermeture de service de 49€.
En ce qui concerne les délais de mise en service, il faut compter deux semaines à un mois, de la souscription de votre forfait SFR ADSL jusqu’à l’installation et la mise en service de votre box ADSL chez vous.
Comment résilier une box SFR ADSL ?
Pour résilier une box SFR, il vous suffit d’envoyer un courrier de résiliation. A réception de votre courrier, la résiliation SFR box sera effective dans un délai de 10 jours. Vous recevrez un mail de confirmation.
En revanche, si vous souhaitez changer d’opérateur internet et conserver le même numéro, vous ne devez pas envoyer de lettre de résiliation à SFR.
Votre futur fournisseur se charge de résilier votre abonnement et du transfert de votre numéro grâce à votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur).
Dans les deux cas, SFR vous communiquera ensuite les informations nécessaires pour retourner vos équipements sans frais.
Que faire en cas de problème avec sa box SFR ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre offre SFR Box, vous pouvez réaliser quelques manipulations simples pour essayer de résoudre le dysfonctionnement :
- Le redémarrage du boitier : très souvent le simple fait d’éteindre la box et d’attendre quelques secondes avant de la rebrancher permet de résoudre le problème.
- La réinitialisation du modem : si le problème persiste après le redémarrage de la box SFR ADSL, vous pouvez aussi procéder à la réinitialisation du modem en appuyant quelques secondes sur le bouton Reset.
- Contacter le service client : si malgré vos manipulations le dysfonctionnement subsiste, vous pouvez contacter l’assistance SFR par téléphone ou par chat.
