Besoin de changer de forfait ? Découvrez sur ce guide toutes les informations utiles pour changer d’offre mobile en se tournant vers un autre acteur du marché de la téléphonie ou en restant chez son opérateur.
Table des matières
Comment changer de forfait mobile en changeant d’opérateur ?
Pour changer de forfait, il est possible de se tourner vers un autre acteur du marché de la téléphonie mobile. Sur ce secteur très concurrentiel, il existe, en effet, une multitude d’offres. Alors pour trouver l’abonnement qui correspond à vos besoins et votre budget, il est conseillé d’utiliser notre comparateur d’offres mobiles.
Résilier son forfait mobile pour changer d’opérateur
Pour profiter d’un nouveau forfait mobile en changeant d’opérateur, vous pouvez :
- Résilier votre abonnement en conservant votre numéro,
- Résilier votre forfait sans garder votre numéro de mobile.
La résiliation d’une offre mobile est gratuite si vous détenez un forfait sans engagement ou si votre période d’engagement est terminée. En revanche, la résiliation est payante avant la fin de votre période d’engagement de 12 ou 24 mois.
La portabilité du numéro pour changer d’opérateur facilement
Pour changer d’opérateur en conservant votre numéro de mobile, vous devez demander la portabilité du numéro. Pour cela, lors de votre souscription à votre nouvel abonnement, munissez-vous de votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur).
Grâce à cet identifiant, votre futur fournisseur se charge du transfert de votre numéro de téléphone mobile, mais aussi de la résiliation de votre ancien forfait. Vous n’avez donc pas besoin de faire une lettre de résiliation. Pour obtenir votre RIO, composez le 3179 depuis la ligne concernée.
Comment changer de forfait mobile chez son opérateur ?
Si vous souhaitez changer de forfait sans pour autant changer d’opérateur mobile, retrouvez ci-dessous la marche à suivre.
Changer de forfait Orange
Vous êtes client Orange ? Cet acteur vous permet de changer votre offre pour un abonnement avec l’achat d’un nouveau mobile ou pour un forfait seul.
Pour changer de forfait Orange, il faut :
- Se connecter à votre espace client et cliquer sur « Gérer votre offre et vos options »,
- Aller sur la rubrique « Votre offre » puis « Changer d’offre ».
Votre changement sera effectif dès le lendemain de votre demande.
Changer de forfait Bouygues Telecom
Bouygues Telecom permet également à ses abonnés de changer de forfait.
Pour se faire, il faut :
- S’identifier à son espace client,
- Aller dans la rubrique « Mon forfait » puis « Je change d’offre »,
- Sélectionner le forfait sur le tableau des différentes offres Bouygues disponibles.
La date de changement sera indiquée à la fin de votre demande, elle correspond à la prochaine date de remise à zéro du forfait.
Changer de forfait SFR
Si vous êtes client de l’opérateur au carré rouge, pour changer de forfait SFR, vous devez vous :
- Connecter à votre espace client et aller sur l’onglet « Offre & mobile »,
- Cliquer sur le bouton « Changer d’offre » puis sélectionner le forfait.
A la fin de votre demande, vous recevrez une confirmation avec la date de mise en service de votre nouvelle offre SFR.
Si vous n’êtes plus engagé chez SFR, vous pouvez passer à une offre RED by SFR. Rappelons cette marque digitale propose une gamme de forfaits internet sans engagement à petit prix.
Changer de forfait Free
Si vous souhaitez changer de forfait Free, la démarche est simple, il faut :
- Aller sur son espace abonné puis dans la rubrique « Mon compte »,
- Cliquer sur « Mon offre » puis sur « Changer de forfait ».
Le changement de forfait Free sera effectif à 5h, après validation de la demande.
