Le relevé d’identité opérateur est un code à 12 caractères qui s’obtient en composant le 3179. Mis en place dans le cadre de la portabilité téléphonique, ce code vous permet de changer d’opérateur en conservant votre numéro de téléphone mobile ou fixe. Ainsi, vous pouvez souscrire un nouveau forfait mobile ou un abonnement internet sans avoir à renouveler votre ligne téléphonique.
La portabilité de numéro : une solution pratique et gratuite
La portabilité de numéro est une procédure qui consiste à demander la conservation d’un même numéro de téléphone lors du transfert d’un abonné d’un opérateur à un autre.
La portabilité est gratuite et facile.
Très avantageuse, la portabilité vous permet de conserver vos contacts téléphoniques et vous évite de devoir communiquer votre nouveau numéro à tous vos contacts. De plus, elle vous allègera de toutes démarches liées à la résiliation du contrat auprès de votre opérateur actuel.
Changer d’opérateur en utilisant le RIO
Le RIO s’obtient en composant le 3179 qui est une ligne gratuite et accessible pour tous les opérateurs.
Si vous souhaitez effectuer la portabilité de votre ligne fixe, l’appel s’effectuera depuis votre ligne fixe. Si la portabilité concerne votre numéro de téléphone portable, il faudra utiliser ce dernier pour passer l’appel afin d’obtenir votre numéro RIO.
Cette ligne vous donne accès à un serveur vocal qui vous fournira votre code RIO. Vous devez ensuite le communiquer à votre nouvel opérateur lors de la souscription de votre nouveau forfait.
Ce code permet à l’opérateur de transférer votre numéro de ligne et de résilier automatiquement votre précédent contrat, ce qui signifie in-fine que la procédure de résiliation ne vous incombe pas dès lors que vous faites une portabilité.
Dans les faits, la portabilité du numéro de téléphone a rendu plus simple pour le consommateur la possibilité de changer d’opérateur, car le client n’a plus besoin d’effectuer des démarches auprès de son ancien opérateur.
Bon à savoir : En cas de portabilité du numéro de téléphone, le client peut lui-même choisir la date à laquelle s’effectuera le transfert de numéro.
L’obtention du code RIO selon l’opérateur
La procédure de base est la même chez tous les opérateurs téléphoniques, mais chacun d’eux proposent également des alternatives au numéro unique. Chez certains opérateurs, il est possible d’obtenir le code par SMS.
Nouveauté : il est désormais possible d’obtenir votre RIO via l’application mobile ou la plateforme en ligne de l’opérateur.
Chez certains opérateurs comme SFR, l’accès au 3179 depuis une ligne fixe est impossible. Ces derniers proposent alors une alternative permettant d’accéder au serveur RIO.
Selon votre opérateur vous devrez composer l’un de ces numéros :
- 0800 00 3179 pour Orange ;
- 0800 97 3179 pour SFR ;
- 0800 943 943 pour Bouygues Telecom ;
- 0825 92 3179 pour Free.
Attention, pensez à vérifier que votre portable est bien désimlocké avant de transférer votre ligne chez un autre opérateur. Explications ici.
