Vous souhaitez résilier votre abonnement box ou votre forfait mobile SFR ? Lettre de résiliation SFR, pénalités de résiliation, délai : voici toutes les informations nécessaires pour mettre un terme à votre contrat ainsi qu’un exemple de lettre de résiliation SFR.
Table des matières
Résilier un contrat SFR mobile ou box
Une offre SFR mobile ou box, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment. Néanmoins, avant de résilier votre abonnement et d’envoyer votre lettre de résiliation SFR mobile ou internet, il est important de vérifier les conditions de votre contrat.
Les frais résiliation SFR mobile
Si votre forfait est encore soumis à une période d’engagement, des frais de résiliation anticipée vous seront facturés :
- Si vous avez souscrit à un forfait sur 12 mois, en cas de résiliation avant la fin de votre engagement, vous êtes redevable de la totalité des mensualités restantes.
- Si vous avez souscrit à un abonnement sur 24 mois, avant le 12ème mois, vous êtes redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin du 12ème mois et d’un quart des mensualités du 13ème au 24ème mois.
Si vous n’êtes plus engagé, aucune pénalité de résiliation ne se sera appliquée.
Les frais résiliation SFR box
Si vous n’avez pas terminé votre période d’engagement de 12 mois avec votre abonnement SFR box, les mensualités restantes vous seront facturées en plus des frais de fermeture de services d’un montant de 49€.
Si vous n’êtes plus sous engagement avec votre box SFR, des frais de fermetures de service de 49€ seront appliqués sur votre dernière facture.
Notez que si vous changez de FAI, la plupart des opérateurs remboursent vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
Comment faire pour résilier un contrat SFR sans frais ?
Pour résilier un contrat SFR sans frais et ce même lorsque la période d’engagement n’est pas terminée, il faut disposer d’un motif légitime.
En plus de le mentionner dans votre lettre de résiliation SFR, vous devez fournir un justificatif.
Les motifs pour résilier un contrat SFR sans frais :
- Surendettement,
- Déménagement dans une zone non couverte par l’opérateur,
- Déménagement à l’étranger,
- Incarcération,
- Licenciement d’un CDI,
- Hospitalisation de longue durée,
- Modifications contractuelles,
- Décès de l’abonné.
Faire une demande de résiliation SFR
Après avoir vérifié les conditions de votre offre, vous devez effectuer votre demande par courrier en envoyant une lettre de résiliation SFR.
La résiliation SFR box ou mobile interviendra dans un délai de 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation SFR. Vous recevrez un courrier confirmant la prise en compte de votre demande.
Si vous changez d’avis, vous pouvez annuler votre résiliation durant cette période de 10 jours après la réception de votre lettre de résiliation SFR mobile ou box.
La portabilité du numéro
Attention, si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile ou fixe en changeant d’opérateur, vous n’avez pas besoin d’envoyer de lettre de résiliation SFR mobile ou box. Votre nouvel opérateur se charge des démarches de résiliation auprès de SFR et du transfert de votre numéro.
Modèle de lettre de résiliation SFR
Pour faire votre demande de résiliation par courrier, il est important de mentionner sur votre lettre de résiliation SFR certains éléments notamment votre numéro de contrat ou à défaut le numéro de la ligne concernée. Pour vous aider, voici un exemple de lettre de résiliation SFR.
Exemple de lettre de résiliation SFR mobile ou box
Cet exemple de lettre de résiliation SFR est à compléter avec vos coordonnées et votre numéro de contrat SFR.
Objet : résiliation abonnement SFR
Madame, Monsieur,
Je vous informe par cette lettre mon souhait de mettre un terme à mon contrat SFR (indiquer le numéro de contrat).
Conformément aux dispositions de l’article L224-39 du Code de la consommation, je désire que ma résiliation soit effective dans un délai de dix jours à compter de la réception de ce courrier.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour confirmer ma demande résiliation.
Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
