Vous êtes abonné Sosh et vous avez saisi 3 codes PIN erronés ? Pour débloquer votre téléphone et accéder de nouveau aux services de votre opérateur mobile, vous avez besoin de votre code PUK. Comment obtenir son code PUK Sosh ? Quelle est la marche à suivre pour débloquer sa carte SIM à l’aide du code PUK Sosh ? On vous explique tout dans cet article.
Table des matières
Code PUK Sosh : de quoi s’agit-il ?
Le code PUK pour « PIN Unlock Key » est une clé de déblocage composée de 8 chiffres. Cette clé sert à débloquer une carte SIM après la saisie de trois mauvais codes PIN.
Ainsi, si vous avez bloqué votre SIM en saisissant trois mauvais codes PIN, ou si votre appareil a été bloqué par une autre personne ou simplement si vous souhaitez redéfinir un code PIN car vous avez oublié le vôtre, vous devez alors utiliser votre code PUK Sosh.
En pratique, une fois le code PUK récupéré, il suffit de saisir cette clé de déblocage Sosh sur votre téléphone et d’enregistrer un nouveau code PIN pour accéder aux services mobiles de votre opérateur.
Comment obtenir son code PUK Sosh ?
Pour obtenir votre code PUK Sosh et ainsi débloquer votre carte SIM, il existe différents moyens.
Vous pouvez récupérer votre code de déblocage Sosh :
- En vous connectant à votre espace client en ligne sur Sosh.fr,
- En contactant par téléphone le serveur vocal 740,
- En allant sur l’application MySosh depuis un autre mobile ou une tablette (ou l’application Orange & Moi),
- En retrouvant le support physique de votre carte SIM.
Trouver son code PUK Sosh depuis l’espace client
Vous pouvez obtenir le code PUK Sosh de votre carte SIM en vous connectant à votre espace client en ligne sur le site Sosh.fr.
Après avoir renseigné votre identifiant de connexion Sosh ainsi que votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la rubrique « Mobile », puis sélectionnez le numéro de téléphone mobile Sosh concerné,
- Cliquez après cette étape sur la partie « Gérer et Dépanner »,
- Choisissez ensuite « Code PUK » puis « Obtenir votre code PUK ».
Le code PUK associé à votre carte SIM s’affiche alors sur votre écran.
Obtenir son code PUK Sosh depuis le 740
Vous avez aussi la possibilité de connaître votre code PUK Sosh à partir du serveur vocal 740. Toutefois, avec cette méthode, vous avez besoin du code confidentiel présent sur votre facture mobile.
Pour obtenir le code PUK par téléphone :
- Appelez le 0 800 100 740 depuis un autre téléphone (appel gratuit en France métropolitaine),
- Indiquez le numéro de téléphone Sosh à débloquer,
- Choisissez ensuite « Obtenir votre code PUK »,
- Entrez votre code confidentiel à 4 chiffres,
- Le code PUK Sosh vous sera alors énoncé par téléphone.
Récupérer son code PUK depuis l’application MySosh
L’opérateur mobile Sosh permet de récupérer le code déblocage de sa carte SIM depuis l’application mobile MySosh à partir d’un autre smartphone ou d’une tablette.
Une fois l’appli My Sosh téléchargée :
- Lancez l’application et entrez vos identifiants Sosh,
- Sélectionnez ensuite votre numéro mobile,
- Cliquez sur la rubrique « Gérer et Dépanner »,
- Sélectionnez après cette étape « Carte SIM bloquée – Votre code PUK » dans la partie « Urgence et Dépannage » pour connaître votre code de déblocage.
Retrouver son code PUK sur le support de carte SIM
Si vous disposez d’une carte SIM physique et non d’une eSIM, vous pouvez aussi retrouver votre code PUK Sosh sur le support de la carte SIM que vous avez reçu au moment de la souscription. En effet, la clé de déblocage est indiquée au verso de ce support en plastique.
Comment faire pour débloquer sa carte SIM à l’aide du code PUK Sosh ?
Après avoir récupéré votre code PUK Sosh, voici la procédure de déblocage à effectuer pour accéder de nouveau aux services liés à votre forfait mobile :
- Renseignez le code PUK à 8 chiffres,
- Indiquez ensuite votre nouveau code PIN,
- Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une deuxième fois,
Voilà, votre carte SIM Sosh est débloquée et votre code PIN est modifié.
La marche à suivre si le téléphone n’affiche pas « PUK »
Pour information, si votre téléphone mobile n’affiche pas « PUK » ou « code PUK », vous devez :
- Taper sur votre téléphone **05*,
- Saisir ensuite votre code PUK.
Après cette étape, il vous suffit d’entrer un nouveau code PIN et de confirmer ce dernier en le saisissant une seconde fois.
Attention, si vous renseignez 10 fois un code PUK erroné, votre carte SIM se bloque définitivement. Vous devrez alors procéder à un renouvellement de carte SIM en contactant le service client de votre opérateur.
