Lorsque vous souscrivez à un abonnement internet Bbox avec la fibre optique ou l’ADSL, vous disposez automatiquement d’une messagerie Bouygues Telecom avec une adresse mail Bbox.fr. Découvrez sur ce guide comment consulter votre boite mail Bbox.fr et comment créer un compte mail secondaire, sans oublier toutes les informations utiles en cas de perte de votre mot de passe ou de votre identifiant de connexion.
Table des matières
Mail Bbox.fr : comment créer un compte ?
En souscrivant à une offre internet Bbox chez Bouygues Telecom, vous disposez automatiquement d’une messagerie avec une adresse e-mail terminant par @Bbox.fr. En plus de cette adresse e-mail principale, il est possible de créer jusqu’à 9 adresses bbox.fr supplémentaires.
Pour la partie stockage, chaque boite mail bbox.fr dispose d’une capacité de 1 Go (pièces jointes comprises) et d’une capacité d’envoi de 10 Mo. Pour bénéficier d’un espace de stockage plus important, le fournisseur d’accès Bouygues propose l’option Extension capacité e-mails à 2€/mois avec 5 Go supplémentaires d’espace de stockage par mail Bbox.fr.
Comment accéder à sa boite mail Bbox.fr ?
Il est possible d’accéder à votre boite mail Bbox.fr depuis l’espace client Bouygues Telecom. Pour ce faire, une fois connecté à votre espace client à l’aide de vos identifiants de connexion, pour consulter et gérer vos e-mails, il vous suffit de cliquer sur l’icône « Ma messagerie » en haut à droite de l’écran.
Consulter ses mails depuis l’appli Bouygues Espace Client
Il est aussi possible de consulter vos mails depuis l’application Bouygues Espace Client disponible sur l’App Store et Google Play pour mobile ou tablette.
Une fois l’application Bouygues téléchargée sur votre appareil, pour consulter vos mails, vous devez :
- Lancer l’application mobile Bouygues Telecom,
- Aller sur la rubrique « Mes lignes » et choisir votre box internet,
- Cliquer sur « Mes services détenus » puis sur « Ma messagerie ».
Paramétrer sa boite mail Bbox.fr sur un smartphone
Outre l’accès à votre messagerie Bbox.fr via l’espace client, il est aussi possible de paramétrer la boite mail Bouygues directement sur votre téléphone mobile.
Pour ajouter votre compte mail bbox.fr, vous devez vous rendre dans les paramètres ou les réglages du téléphone. Pour information, la procédure pour ajouter ou modifier un compte mail bbox.fr varie selon la marque et le modèle du mobile.
Comment créer un compte mail Bouygues Telecom Bbox secondaire ?
Avec une offre box internet de ce FAI, vous avez la possibilité de créer jusqu’à 9 adresses mails supplémentaires.
Voici les différentes étapes à suivre pour créer un compte mail Bouygues Telecom Bbox supplémentaire :
- Connectez-vous à votre espace client Bouygues,
- Cliquez sur « Ma messagerie » en haut à droite de l’écran,
- Sélectionnez la rubrique « Options » dans la barre verticale à gauche,
- Cliquez ensuite sur « Gérer mes adresses email » dans la rubrique « Configuration » puis sur « créer un compte »,
- Renseignez le nom et le prénom du nouvel utilisateur et le mot de passe souhaité,
- Cliquez sur « créer le compte » pour le valider.
A noter, pour créer un compte mail Bbox.fr secondaire, il est indispensable d’être connecté au réseau Internet de votre Bbox en WiFi ou en via un câble Ethernet.
De la même manière, pour supprimer un compte mail Bbox.fr secondaire, rendez-vous dans la rubrique « Gérer mes adresses e-mail » et sélectionnez la boite mail Bbox.fr concernée. Pour finir, cliquez sur « Supprimer le compte ». L’adresse Bouygues Telecom Bbox supprimée sera indisponible durant 3 ans.
Consulter sa boite mail Bbox.fr secondaire
Pour accéder à un compte mail Bbox.fr secondaire, il faut dans un premier temps se déconnecter de votre messagerie Bouygues Telecom Bbox principale. Vous devez ensuite cliquer sur « Se connecter » pour vous reconnecter avec l’identifiant et le mot de passe du compte mail Bbox.fr secondaire.
Comment réinitialiser son mot de passe ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre boite mail Bbox.fr, il est possible de le réinitialiser. Pour cela, vous devez vous rendre sur votre espace client Bouygues Telecom et cliquer sur le bouton « Se déconnecter ».
Une fois déconnecté de votre espace client, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » et renseigner votre identifiant de connexion et le nom du titulaire de la ligne.
Après la validation de cette étape, vous recevrez un code de vérification par SMS ou par e-mail. Vous pouvez alors saisir ce code de vérification et choisir un nouveau mot de passe pour votre mail Bbox.fr.
Retrouver son identifiant Bouygues Telecom Bbox
Si vous ne vous souvenez pas de votre identifiant Bbox pour vous connecter, sachez qu’il s’agit de votre adresse mail qui se termine par @bbox.fr.
Notez qu’il est aussi possible de retrouver l’identifiant bbox lié à votre offre internet sur votre espace client Bouygues dans la rubrique « Mon offre et mes options ». Vous devez ensuite de cliquer sur « Gérer et paramétrer la ligne » puis sur l’onglet « Infos personnelles ». L’identifiant mail Bbox.fr est aussi disponible sur votre facture internet Bouygues Telecom.
Consulter son compte mail Bbox.fr après une résiliation
En cas de résiliation de votre offre internet Bbox Fit, Bbox Must ou Bbox Ultym, vous conservez l’accès à votre espace client Bouygues durant 12 mois.
L’accès à votre boite mail Bbox.fr principale ou secondaire est, quant à lui, disponible uniquement pendant 6 mois. Au cours de cette période, vous avez la possibilité de recevoir et de consulter vos mails. Toutefois, il faut savoir que l’envoi d’e-mail est impossible au cours de cette période.
