Sosh, la marque « low cost » d’orange, est un opérateur de téléphonie mobile, qui vous offre des forfaits mobiles à des prix bas et sans engagement. Par conséquent, vous pouvez les résilier sans frais à tout moment. Pour procéder à la résiliation de votre forfait mobile chez Sosh, vous devez suivre des étapes précises. Dans ce guide, vous ferez la découverte de la marche à suivre pour résilier votre forfait mobile Sosh.
Table des matières
Prenez quelques dispositions avant de procéder à la résiliation
Que vous ayez envie de mettre fin à votre forfait Sosh mobile pour changer d’opérateur ou pour simplement changer de forfait et continuer à être un client Sosh, vous devez prendre quelques dispositions avant de procéder à la résiliation de votre abonnement.
De cette manière, vous ne perdrez pas les informations figurant dans votre smartphone, en cas de changement de numéro. La première chose à faire avant de résilier un forfait mobile est de sauvegarder :
- tous les contacts enregistrés sur la carte SIM ;
- les comptes d’adresses électroniques ;
- les mots de passe de chaque compte d’adresse, etc.
En réalité, il est possible que vous perdiez vos données lorsque vous changez d’opérateur. De plus, il faut que vous déverrouilliez votre téléphone, car si vous achetez votre téléphone portable chez Sosh, il est verrouillé et ne peut travailler que sur le réseau Orange.
Néanmoins, vous n’êtes pas tenu de procéder à une résiliation Sosh, si vous souhaitez mettre fin à votre contrat de téléphonie avec cet opérateur et conserver par la même occasion votre numéro auprès du nouvel opérateur. Vous n’aurez qu’à souscrire votre forfait auprès d’un nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation de votre contrat avec Sosh.
Les modalités de résiliation d’un forfait mobile Sosh
Vous pouvez passer par deux moyens pour résilier votre forfait mobile Sosh. La résiliation peut se faire soit par courrier postal, soit en ligne via votre espace client. Il est généralement recommandé de transmettre une demande de résiliation par courrier postal, puisque la procédure évolue plus rapidement.
De plus, vous aurez une preuve écrite, en cas de litige. Pour effectuer une résiliation Sosh par courrier postal, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client mobile de l’opérateur.
Par contre, dans le cas où vous avez envie de résilier votre forfait mobile à tout moment, vous aurez à vous rendre sur votre espace client et à cliquer sur la rubrique « résilier/suivre ». Par la suite, vous aurez à cliquer sur « Résilier votre offre », puis sur l’option « Résilier ». Une fois que vous effectuez la demande en ligne, l’opérateur vous enverra une confirmation de prise en compte par SMS ou par mail.
Prototype de courrier de résiliation Sosh
Si vous optez pour une résiliation par courrier postal, votre lettre doit comporter quelques informations essentielles. Pour vous simplifier la tâche, nous mettons à votre disposition un modèle de résiliation gratuit. Vous n’aurez qu’à y ajouter vos données personnelles.
| Prénom-Nom (du titulaire de la ligne) Adresse Numéro du contrat Sosh Numéro de la ligne à résilier : Sosh-OrangeLieu, Date : Service client mobile Service résiliation Objet : Résiliation du contrat Sosh Envoi recommandé avec accusé de réception Madame ou Monsieur, Je viens par la présente vous faire part de mon intention de résilier mon contrat d’abonnement n°…., en date du……… Veuillez donc accuser réception de la résiliation de mon forfait mobile Sosh. Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, il est indispensable que la résiliation soit effective dans un délai de 10 jours au plus, et ce, à compter de la réception de ma lettre recommandée par vos soins, la date inscrite sur l’accusé de réception fait foi. Veuillez accepter, Madame ou Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués. |
Le coût d’une résiliation Sosh
Chez Sosh, tous les forfaits mobiles sont non seulement disponibles sans engagement, mais ils sont également sans frais de résiliation. En réalité, selon la loi Chatel, vous pouvez résilier votre contrat mobile Sosh à n’importe quel moment, et ce, sans avoir à payer des frais de résiliation. En plus de cela, il est important de savoir que la demande de résiliation ne doit faire l’objet d’aucune justification de votre part.
