Orange, anciennement France Telecom est l’opérateur historique de téléphonie fixe et mobile, mais aussi le gestionnaire du réseau téléphonique en France. Branchement, abonnement internet, tarifs : comment ouvrir une ligne téléphonique ?
Table des matières
Comment installer une ligne téléphonique ?
Pour ouvrir une ligne téléphonique dans le but de souscrire à un abonnement internet ADSL ou VDSL, plusieurs cas de figure sont possibles comme :
- La réactivation d’une ligne fixe,
- Ou la création de la ligne téléphonique.
L’ouverture d’une ligne téléphonique par réactivation
Si le logement dispose de prises téléphoniques murales ou si une ligne téléphone a déjà été présente dans le logement, l’ouverture de la ligne téléphonique peut être effectuée grâce à la réactivation de la ligne.
La création d’une ligne téléphonique
Si la ligne téléphonique a été résiliée il y a plus de 6 mois par les précédents occupants, ou s’il s’agit d’un logement neuf jamais raccordé au réseau téléphonique, il faut alors procéder à la création d’une ligne téléphonique.
La création d’une ligne téléphonique nécessite un raccordement et donc par conséquent l’intervention d’un technicien de l’opérateur Orange. Pour information, les frais de déplacement du technicien et les frais d’ouverture de ligne sont à la charge du client.
Comment faire pour activer ma ligne téléphonique ?
Pour ouvrir une ligne Orange, dans le cadre d’une réactivation de ligne, il faut contacter le service client du fournisseur. Les conseillers Orange vous accompagnent dans vos démarches d’activation de ligne téléphonique.
Pour la création d’une ligne téléphonique dans un logement neuf, il faut contacter le service clients « maison neuve » pour programmer l’intervention du technicien chez vous. Ce service clients Orange dédié à l’ouverture de ligne est joignable :
- Par téléphone au 09 69 39 00 20,
- ou par mail à maison.individuelle@orange.com.
La fin de réseau téléphonique RTC en France
L’opérateur historique Orange a annoncé l’arrêt progressif du réseau téléphonique RTC (Réseau Téléphonique Commuté) en raison de son obsolescence.
Ainsi, depuis la fin de l’année 2018, il n’est pas plus possible d’ouvrir un nouvel accès à un ligne téléphonique seule RTC. Pour disposer d’un numéro de ligne fixe, il faut désormais obligatoirement passer par les services Internet d’une box et la VoIP.
Notez cependant que les lignes déjà existantes continuent de fonctionner jusqu’à leur fermeture technique. Pour information, la fermeture définitive de ces lignes téléphoniques se fera progressivement à partir de 2023.
Ouverture d’une ligne téléphonique pour un nouveau logement : les prix
Dans le cadre d’une création de ligne téléphonique pour un nouveau logement, l’intervention du technicien Orange pour procéder au raccordement du logement est à la charge du client. Le tarif du déplacement pour un raccordement au réseau téléphonique est de 69€.
En revanche, si vous procédez à la réactivation d’une ligne fixe pour souscrire à un abonnement ADSL, le tarif varie selon le fournisseur Internet que vous avez choisi. En effet, grâce à l’ouverture du marché de l’ADSL, Orange n’est plus le seul aujourd’hui à effectuer ce type de démarche. Les tarifs d’ouverture de service sont facturés sur le marché à partir de 40€. Chez Orange, cette prestation est facturée 55€.
Comment ouvrir une ligne internet ?
Vous souhaitez ouvrir une ligne internet dans votre nouveau logement ? Découvrez les démarches à effectuer en fonction de la situation de votre logement et de votre éligibilité.
Ouvrir une ligne internet en ADSL ou en VDSL
Pour ouvrir une ligne internet en ADSL ou VDSL, il faut vous munir de votre adresse ou du numéro de téléphone fixe de l’ancien occupant pour un logement déjà habité depuis moins de 6 mois. Après avoir vérifié votre éligibilité, vous pouvez procéder à votre souscription box internet.
Pour un logement déjà habité depuis plus de 6 mois ou une habitation neuve, il faut procéder à l’ouverture de la ligne Orange. Vous pourrez ensuite souscrire à votre abonnement box internet en ADSL ou VDSL selon l’éligibilité technique du logement.
Ouvrir une ligne internet en Fibre Optique
Si la fibre optique est arrivée dans votre commune, vous pouvez alors demander à Orange le raccordement de votre logement à cette technologie pour profiter d’un abonnement box en fibre. Le raccordement à cette technologie est inclus dans votre offre Livebox ou Livebox Up Fibre.
Pour savoir si le Très Haut Débit avec la fibre Orange est disponible dans votre zone d’habitation, vous pouvez effectuer un test d’éligibilité à l’aide de votre adresse ou consulter la carte de couverture proposée par cet opérateur internet.
Ouverture de ligne Orange : quels sont les délais ?
Pour l’ouverture d’une ligne internet, les délais de raccordement chez l’opérateur Orange sont de 4 jours pour les lignes ADSL existantes ou de 9 jours pour la création d’une ligne.
Si vous êtes éligibles au Très Haut Débit avec la fibre Orange, le délai de création d’une ligne fibre est de 11 jours chez ce fournisseur.
Retrouvez toutes les offres internet Orange en ADSL ou Fibre Optique sur notre comparateur box internet.
