Vous n’arrivez pas à vous connecter au réseau mobile 5G avec votre smartphone ? Pour résoudre votre problème de connexion, découvrez sur cet article pourquoi votre téléphone ne se connecte pas en 5G ainsi que nos conseils pour remettre ce réseau en service sur votre mobile.
Table des matières
Quels sont les éléments indispensables pour avoir la 5G ?
La 5G à savoir la 5ème génération de réseau mobile permet de bénéficier d’internet en Ultra Haut Débit. Pour profiter de ce réseau performant, il faut obligatoirement posséder une offre ou une option 5G, avoir un téléphone compatible et se trouver dans une zone de réception 5G.
Vérifier son forfait ou l’activation de son option 5G
Pour que la 5G fonctionne, il faut nécessairement souscrire à un forfait mobile 5G ou activer sur votre ligne mobile une option 5G.
C’est pourquoi, si vous ne captez pas la 5G sur votre téléphone, il faut dans un premier temps vérifier que cette option soit bien activée sur votre ligne. Vous pouvez effectuer cette vérification depuis votre espace client mobile.
Notez que chez certains opérateurs mobiles, l’activation d’une option 5G après souscription peut prendre jusqu’à 24 heures. Autre conseil, après avoir activé l’option 5G sur votre ligne mobile, il est conseillé de redémarrer votre téléphone portable.
Posséder un smartphone compatible
Pour se connecter au réseau mobile 5G, en plus d’avoir une offre mobile adaptée, il faut aussi posséder un smartphone compatible avec cette technologie.
Seuls les modèles les plus récents sont compatibles avec la 5ème génération de réseau mobile. Pour savoir si vous possédez un smartphone 5G, il vous suffit de vérifier sa fiche technique.
Être couvert par la 5G de son opérateur
Si l’icône 5G ne s’affiche pas l’écran de votre téléphone, il faut vérifier que vous êtes dans une zone couverte par la 5G.
Pour ce faire, vous pouvez contrôler la présence de la 5G au niveau de votre position géographique à l’aide d’une carte de couverture mobile.
S’assurer d’avoir la 5G activée sur son smartphone
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à la 5G sur votre mobile compatible, il faut alors vous assurer que cette fonctionnalité soit bien activée dans les paramètres de votre appareil.
Pour information, avec la plupart des smartphones compatibles avec ce réseau mobile, l’activation de la 5G s’établit de manière automatique.
Contrôler l’activation de la 5G sur un iPhone
Si vous possédez un iPhone, pour contrôler l’activation de la 5G sur votre appareil :
- Vous devez aller dans le menu « réglages », puis dans la rubrique « Données cellulaires » et « Options ».
- Si la 5G est activée sur votre iPhone, la mention « 5G Auto » s’affiche dans la rubrique « Voix et Données ».
- Si ce n’est pas le cas, vous devez alors choisir « 5G Activée » ou « 5G Auto ».
Le saviez-vous ? L’option « 5G Auto » permet à votre iPhone de basculer automatiquement sur le réseau 4G LTE lorsque la 5G ne permet pas d’optimiser les performances, ce qui permet d’économiser la batterie de votre smartphone Apple.
En activant l’option « 5G activée », il faut savoir que le réseau 5G est toujours utilisé dès qu’il est disponible, ce qui peut réduire les performances de la batterie.
Autre information à connaître si vous détenez un iPhone, l’activation du mode Économie d’énergie désactive la 5G.
Vérifier l’activation de la 5G sur un mobile Android
Si vous détenez un smartphone Android, il faut également s’assurer d’avoir la 5G activée sur votre mobile.
- Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur l’application « Paramètres » puis dans la sous-rubrique « Connexions ».
- Vous devez ensuite aller sur l’onglet « Réseaux mobiles » et « Mode Réseau » avant de sélectionner 5G/4G/3G/2G (connexion automatique).
Les autres solutions si la 5G n’apparaît pas sur mon téléphone
Si malgré vos différentes vérifications, la connexion 5G ne s’établit pas sur votre smartphone lorsque vous vous trouvez dans une zone où ce réseau est pris en charge par votre opérateur, voici les différentes manipulations à effectuer pour essayer de résoudre le dysfonctionnement :
- Désactivez votre connexion cellulaire pendant quelques secondes en activant le mode avion sur votre smartphone,
- Après avoir réactivé le mode avion, si votre téléphone n’affiche toujours pas le pictogramme 5G, il est conseillé de l’éteindre et de le redémarrer.
Mettre à jour le système d’exploitation de son téléphone
Pour que votre téléphone fonctionne correctement avec le réseau mobile 5G, il faut que celui-ci dispose de sa dernière mise à jour. En cas de dysfonctionnement, pensez donc à mettre à jour le système d’exploitation de votre smartphone avec la dernière version pour profiter des correctifs et des dernières améliorations.
Contacter l’assistance technique de son opérateur
Si malgré vos différentes manipulations, la 5G ne marche toujours pas sur votre téléphone, il faut alors contacter le service client de votre opérateur mobile afin d’obtenir une assistance technique.
Notez que si la 5G ne marche pas sur votre appareil mobile, cela peut également provenir d’un dysfonctionnement temporaire lié au réseau mobile de votre opérateur.
